Continuous Improvement is het voortdurend verbeteren van producten, diensten, processen, gereedschappen, enz.
Soms zijn die verbeteringen groot, maar vaak zijn ze klein. Maar het belangrijkste is dat ze doorlopend zijn en dat ze uiteindelijk bijdragen aan het verbeteren van uw algemene bedrijfsprestaties.
Er zijn veel manieren om Continuous Improvement te implementeren. Ze hebben allemaal één ding gemeen: analyseren wat er beter kan in vergelijking met het verleden.
Onze ervaring is dat het implementeren van een Continuous Improvement cultuur vier belangrijke aandachtsgebieden kent:
- Transparantie van prestaties
Zorg ervoor dat u uw doelstellingen deelt met uw team en cascadeer deze doelstellingen (meestal een mix van financiële, operationele en klantgerelateerde maatstaven) op een manier die is afgestemd op werknemers op alle niveaus van uw organisatie. De progressie van deze doelstellingen moet transparant worden bijgehouden om de frontlinie en het management duidelijk inzicht te geven in wat werkt en wat nog moet worden gedaan.
Wij adviseren onze klanten om Daily Management Boards te gebruiken en de Plan-Do-Check-Act (PDCA) methodologie toe te passen. Het vergt slechts een korte implementatieperiode en het is zeer eenvoudig toe te passen, en nog belangrijker…..grote resultaten!
- Betrokkenheid van de werknemers
Werknemersbetrokkenheid is een cruciale vereiste bij het toepassen van Continuous Improvement. Medewerkers in de frontlinie staan het dichtst bij het werk. Zij hebben de beste inzichten en ideeën over hoe hun werk beter kan worden gedaan, dus het vastleggen van hun perspectieven is van cruciaal belang.
Eind 2020 hebben we een project afgerond bij een klant die worstelde met het moraal onder eerstelijns medewerkers. Door middel van gesprekken met het management en eerstelijns medewerkers, legden we problemen bloot die aangepakt moesten worden; medewerkers voelden zich niet gehoord en hadden het gevoel dat er niet naar hun ideeën werd geluisterd. In samenwerking met een coalitie van frontline managers, frontline medewerkers en het management team, hebben we een set van correctieve en preventieve acties ontwikkeld en geïmplementeerd.
- Delen van kennis
Het is van cruciaal belang om het delen van Best-Practices binnen uw organisatie te bevorderen.
Wij hebben veel van onze klanten ondersteund om bedreven te worden in het inzetten van cross-functionele teams voor elk probleem, om de organisatorische silo’s te doorbreken, die voorheen het delen van Best-Practices onmogelijk hebben gemaakt. We hebben teams laten samenwerken omdat geen enkel team de meeste problemen van begin tot eind begreep. Door nauw samen te werken werden problemen in veel kortere cyclustijden opgelost en is het delen van kennis binnen de organisatie sterk verbeterd.
- Succes vieren
Vieren eert het werk dat is gedaan en toont dankbaarheid aan de mensen die het doen. Door uw succes te vieren, versterkt u de motivatie die uw team naar het volgende succes zal leiden.
De implementatie van een robuuste Continuous Improvement cultuur heeft al veel van onze klanten geholpen hun bedrijfsprestaties te verbeteren.
Bent u geïnteresseerd om te onderzoeken hoe wij u kunnen helpen? Neem dan contact met ons op!
Voor meer informatie over onze diensten, kijk op www.athenapartners.eu/nl/diensten, of neem direct contact met ons op.